账款的催收都得遵循一定的流程，任何事情的成功都有规律可循，都需要按特定流程推进。对于应收账款的催收，不少人其实存在误解，觉得这属于违法行为，实则不然，正规的催收都是通过合法程序进行的。
逾期应收账款催收的常规步骤
标准的催收包含四个阶段：内勤提醒、外勤催收、委托专业信用管理公司追讨、法律诉讼。企业对于每一笔刚出现的逾期应收账款，都应立即采取行动，及时催收，同时要为其建立专项档案，交由专门的收账人员负责。在逐步落实收账程序规定的措施时，需将每次与客户的沟通情况记录在案卷中，作为凭证留存。
电话催账的窍门：
(1) 做好准备：打电话前要仔细制定计划，把客户档案放在手边，拟定文字性的提示内容，并准备好记录工具。
(2) 坚守立场：与客户通话时，不要偏离主题，始终引导客户回到付清欠款的问题上。
(3) 把握时机：一旦准备就绪，只要心态平稳，就不要迟疑，应马上拨打电话。
(4) 制造紧迫感：让欠款客户产生今天就该付款的想法。
(5) 灵活应变：具备与人沟通的谈话技巧，能随机应变，但始终保持文雅礼貌的态度，即便对方态度粗暴。
(6) 注重礼貌：展现个人的专业素养，树立自身信誉，改善企业在客户心中的形象。
(7) 认真对待：处理问题一丝不苟，态度友好但不轻浮。
(8) 秉持合作态度：如果对方属于非恶意拖欠，要表现出对客户的理解，为客户出谋划策，提出安排付款的建议。
(9) 反复强调：通话过程中要不断提及付款要求和欠款金额。
委托收款结算的具体步骤是什么
(1) 收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行办理收款业务。
(2) 收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。
(3) 付款单位开户银行收到托收单证后，需注明日期，并通知付款单位在付款期限内付款。
(4) 付款单位开户银行划转款项。
普宁市位于广东省东南部、潮汕平原西缘，东毗汕头市潮南区，南邻惠来县，西南连陆丰市、陆河县，西北接揭西县，东北界榕城区。在东经115°43′10″～116°21′02″，北纬23°05′40″～23°31′48″之间。北回归线从市境北部通过。属南亚热带季风气候。普惠高速公路、揭普高速公路、国道324线、省道S236线、揭（阳）神（泉）线、长（布）池（尾）线在市区交汇。市区距广州市400公里、武汉市300公里、汕头市金平区60公里、揭阳榕城区40公里。地理条件地貌：普宁市南部为大南山山地，西南部为峨嵋嶂山地和南阳山丘陵，东北部为铁山、洪山的低矮丘陵，中部为宽广平原，在平原与丘陵之间有台地分布。全市诸山为莲花山脉向东南延伸的支脉。气候：全市除北部少数农村外，处于北回归线以南，属南亚热带季风性湿润气候，年平均气温21.3°C，年平均降水量2124毫米。政区沿革
普宁于明嘉靖四十二年（1563年）置县，初始县衙暂寄于潮阳贵屿民宅；万历十四年（1586年）县治迁于洪阳；1949年7月1日，普宁县人民政府成立，定县城于流沙；1993年4月6日，撤县设市，由省直辖、揭阳市代管。
行政区划
全市设19个镇、5个街道办事处、1个乡、3个国营农场；有518个村委会、46个社区居民委员会。区域面积1620平方公里，折243万亩，其中耕地45.92万亩，占18.9%；山地144.7万亩（指林业用地，不含侨场），占59.6%。
市专门请中国城市规划设计院对流沙市区作了20年发展总体规划，将城市规划区和控制区分别扩展到22.5平方公里和56平方公里，确立了粤东次中心城市的发展格局。
人口状况
全市总人口222.8万人，其中农业人口156.9万人，非农人口65.9万人；总劳力74.2万人，其中非农劳力44.1万人，占59%；市区常住人口43.9万人。
